Stornobedingungen für Workshops und Veranstaltungen
Diese Stornobedingungen gelten für alle Workshops und Gruppenveranstaltungen von refraym (Britta Preuße), die Sie direkt über meine Website, per E-Mail oder schriftlich buchen – als Privatperson oder als Organisation.
1. Anmeldung und Vertragsabschluss
Mit Ihrer Anmeldung zu einem Workshop (z. B. über das Anmeldeformular auf meiner Website oder per E-Mail) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Sie erhalten von mir eine Anmeldebestätigung mit den Zahlungsinformationen. Mit Zugang dieser Bestätigung ist Ihr Platz reserviert.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Zahlung fristgerecht eingegangen ist und ich Ihnen Ihre verbindliche Teilnahme per E-Mail bestätige.
2. Zahlungsbedingungen
Der Teilnahmebeitrag ist, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Zahlungsinformationen fällig.
Erfolgt keine Zahlung innerhalb dieser Frist und nach einmaliger Erinnerung, kann Ihr Platz an andere Interessierte vergeben werden.
3. Stornierung durch Teilnehmer*in / Auftraggeber*in
Sie können Ihre Teilnahme schriftlich (per E-Mail) stornieren. Maßgeblich für die Fristen ist der Eingang Ihrer Stornierung bei mir.
Sofern in der jeweiligen Ausschreibung nichts Abweichendes geregelt ist, gelten folgende Bedingungen:
- bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn
→ kostenfreie Stornierung, bereits gezahlte Teilnahmebeiträge werden vollständig erstattet. - 29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn
→ es werden 50 % des Teilnahmebeitrags fällig bzw. einbehalten. - 13 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn
→ es werden 75 % des Teilnahmebeitrags fällig bzw. einbehalten. - ab 6 Tagen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen
→ es werden 100 % des Teilnahmebeitrags fällig; eine Erstattung erfolgt nicht.
Wenn Sie eine Ersatzperson benennen, die den Platz übernimmt und alle Teilnahmevoraussetzungen erfüllt, kann diese nach vorheriger Abstimmung mit mir am Workshop teilnehmen. In diesem Fall entstehen – abgesehen von ggf. anfallenden Umbuchungskosten bei Zahlungsdienstleistern – keine zusätzlichen Stornogebühren.
4. Umbuchung auf einen anderen Termin
Eine Umbuchung auf einen anderen Workshop-Termin ist nur nach individueller Abstimmung möglich und hängt davon ab, ob es freie Plätze gibt.
Bitte melden Sie sich hierzu frühzeitig per E-Mail bei mir. Ich bemühe mich um eine faire Lösung, es besteht jedoch kein Anspruch auf Umbuchung.
5. Stornierung und Änderungen durch die Veranstalterin
Ich behalte mir vor, Veranstaltungen aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verlegen, insbesondere bei:
- Unterschreiten der ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl,
- Krankheit oder anderweitiger Verhinderung meinerseits,
- höherer Gewalt (z. B. behördliche Anordnungen, Unwetter oder andere Ereignisse, die die Durchführung unmöglich machen).
In diesen Fällen biete ich Ihnen nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.
Sollten Sie diesen nicht wahrnehmen können oder wollen, werden bereits gezahlte Teilnahmebeiträge vollständig erstattet.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Insbesondere werden keine Kosten für Anreise, Übernachtung oder entgangenen Gewinn übernommen.
6. Verspätete Anreise, vorzeitiger Abbruch
Bei verspäteter Anreise, vorzeitigem Abbruch Ihrerseits oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Teilnahmebeitrags oder auf (teilweise) Gutschrift.
7. Gesundheitliche Verantwortung und Teilnahmevoraussetzungen
Sie nehmen in eigener Verantwortung am Workshop teil. Meine Angebote ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Workshop in Ihrer aktuellen Situation passend ist, sprechen Sie mich bitte im Vorfeld an und/oder klären Sie dies mit Ihrer behandelnden Fachperson.
Ich behalte mir vor, Personen in begründeten Fällen von der Teilnahme auszuschließen (z. B. bei massiven Störungen des Ablaufs oder Gefährdung anderer Teilnehmer:innen). In diesem Fall erfolgt eine anteilige Erstattung, sofern der Ausschluss nicht auf vorsätzlichem Fehlverhalten beruht.